مــنــذ سـنـوات قـلـيــلـة عـاد مــفـهــومـي واجــهـة الإســتـخــدام User Interface وتـجــربــة الـمـسـتــخــدم User Experience إلــى الـظـهــور فــي مـقــالات مـطــوري ومــصـمـمــي الـويــب وأصــبـحــت الــشـركــات ومــالـكــي الــمـواقــع الالــكــتــرونــيـة يــهــتــمـون بــهــمـا أكــثـر وأكــثـر، والــنــقـطـة الــمــشــتـركـة الـوحـيـدة بـيـن هـديـن الـمــفــهـومـيـن هـي أنـهـمـا يـركـزان عـلــى الــمــســتـخــدم ومــرتــبـطــان بــه لــكـن بـطـريــقـتــيـن مـخـتـلــفـتــيـن.. أحـدهــمـا يــركـز عــلـى الـواجــهـة والآخـر يــركـز عــلـى الــتــجـربـة.
مــاذا نــقــصــد بــواجــهــة الإســتــخــدام User Interface؟
واجــهــة الإســتــخــدام User Interface تـتــلــخــص فــي إيــجــاد قــالــب جــمــيــل لــعــرض مـنـتـجـك وخـدمـاتـك فـي أبـهـى صـورة تـكـون مـقـبـولـة لـدى الــمـســتـخـدم وتــنـمـي ثــقـتـه فـي بـلـوغ هـدفـه، هــنـالـك الــعـديـد مـن الــمـراحـل والـعـمـلــيــات الــتــي يــجـب الــقــيـام بــهـا لإنــجـاح تــصــمــيـم واجــهـة الــمــســتــخـدم، بـعــضـهــا أكـثــر أهــمـيــة مــن الأخــرى حـســب نــوعـيــة الــمـشــروع ( نــقـصــد بــالـمـشــروع : مـوقــع، بـرنـامــج، تــطـبـيــق.. إلــخ ) : -
- جــمــع مــتـطــلــبــات الـوظــيــفــة : تـجــمــيــع قــائمــة تــضــم الــوظــائف الــمـطــلــوبــة مــن الــمــوقــع لــتـحــقــيــق رغــبــات الـمــســتـخــدمــيــن الــمــحـتـمـلـة.
- تـحـلـيـل عـقـلـيـة الــمـسـتـخـدم : يـتـم ذلـك عـبـر مـنـاقـشـات ومـحـادثـات مـع الـمــسـتــخـدمـيـن الـمــحـتــمـلـيـن ومـع الــشـريـحـة الـتـي يــحـتـمـل أن تـســتـعـمـل الـمـوقـع مـن خـلال الأسـئلـة الــتـالـيـة :
- مـا هـي الأمـور الـتـي يـتـوقـع الـمــسـتـخـدم أن يـقـوم بـهـا الموقع؟
- كــيـف يــمــكـن لـلــمــوقـع أن يــســايـر الــعــمـل الــعـادي لــلـمــســتـخــدم وأنــشــطـتــه اليومية؟
- مــا هــي الــمـواقــع الـمــمــاثـلــة الـتــي سـبــق لــلـمــســتـخــدم أن استعملها؟
- مــا أنــواع الــتــصـمــيـمــات الـتــي يـرتــاح لـهــا المستخدم؟
- هــنـدسـة الــمـوقـع وكــيــفـيـة عـرض الـمــعــلـومـة : يـجـب تــحـديـد الــطـريـقـة الـتـي سـتـعـرض بـهـا الــمــعـلـومـة فـي الـمـوقـع مـن خـلال الــصـفـحـات، هـل ســتــعـتـمـد عـلـى صـفـحـة واحـدة لـعـرض كـل مـا لـديـك أم سـتـعـتـمـد عـلـى صـفـحـات عدة؟
- بـنـاء نـمـاذج لـلـمـوقـع : تـشـكـيـل نـمـاذج لـلـمـوقـع عـلـى شـكـل صـفـحـات تـفـاعـلـيـة بـسـيـطـة خـالـيـة مـن كــل الــعــنــاصــر والـمــحــتــويــات الـتــقــنــيــة مــن أجــل الــتــركــيــز بــشــكــل أفــضــل عــلــى الــواجــهــة.
- تــجــربــة الــنــمــاذج : اخــتــيــار مــسـتــخــدمــيــن مــحـتــمــلــيــن لــلــمــوقــع وعــرض الــنــمــوذج الـتــجــريــبــي لــلــمــوقــع وجـمــع آرائهــم حــول الــتـجـربــة ومـلاحــظـاتـهــم لــلاسـتـفــادة مـنـهــا فــي تـطـويــر الـواجـهــة.
- تــصـمـيــم الـواجـهــة : هــذه الــمـرحـلــة تــعـتـمــد عـلــى تــصـمـيــم الـواجــهــة مــن خــلال الـمـعـلــومــات الــتــي تــم جـمـعــهــا وعــلــى ضــوء مـلاحــظــات الـمـسـتـخـدمــيــن أثــنــاء الـتـجــربــة، وتــكــون مـرحــلــة تــعــاون بــيــن مـصــمــم جـرافــيــك ومـصــمــم واجــهــة الإســتـخـدام لــلـوصـول إلـى اقـتـراح واجـهـة مــســتـخـدم نــاجـحـة لــلــمـوقـع.
مـا هـي تــجـربـة الـمــســتـخـدم User Experience؟
تــجـربـة الـمــســتـخـدم User Experience تــأخـذ بــالـحـســبـان تـوقــعـات ورغــبـات الــمـسـتــخـدم لـلــوصـول إلـى هــدفـه دون جــهـد كـبــيـر وفـي بــيـئة بـسـيــطـة، سـهــلـة وسـلــسـة، ويـمــكـن تـلــخـيـصــهـا فـي سـت نــقـاط أسـاســيـة : -
- سـهـل الـوصـول : الــقـيـام بـكـل مـا يـجـب لـكـي يـصـل الـمـســتـخـدم إلـى الــمـوقـع بـســهـولـة.
- سـهـل الـولـوج : يـجـب عـلـى الــمـوقـع أن يـكـون ســهــل الــولــوج مــن مــخــتــلــف الــبــرامــج الـحــديــثـة.
- مــوثـوق ومــرغـوب فــيـه : تـصــمــيـم مــوقـع يــنــمـي ثــقـة الــمـســتــخـدم ورغــبــتـه فـي ولــوجـه.
- ســهـل الاسـتــعــمـال : يــجـب عــلـى الــمــوقـع أن يــكــون خـالــيــاً مــن كــل مــا يـمــكــن لــه أن يـعــقــد أو يـصــعــب الـتـصــفــح عــلــى الــمـسـتــخــدم.
- يـعــكــس صــورة الـجــهــة الـمـالــكــة : يــجــب عــلــى الــمــســتــخـدم أن يــقــتــنـع بــأنـه فـي الــمــكـان الــصــحــيـح لإيــجـاد ضــالــتـه وأن يــطــمـئن لــخــدمـات الــمــوقـع.
- أن يــكـون فـعــالا : عـلــى الـمـســتـخــدم أن يـجــد أجـوبــة عـلــى أســئلـتــه بـكــل سـهـولــة ودون تــعـقـيــدات.
مــا الــفــرق بــيـنــهــمــا إذن؟
"تصميم واجــهــة الإستخدام" بــشــكــل مـخــتــصــر ومـبــســط هــي لـتــسـهــيــل الأمــر عــلــى الـمــسـتــخــدم أثــنــاء الاســتـعــمــال، إنــهــا الــتــي تـســمــح لــه بـإنــهــاء مـهــمــة بــطـريــقــة سـهــلــة دون تــعـقــيــدات، أي أنــهــا تـســاهــم بـشــكــل أســاســي بـتــحـســيــن الـعــلاقــة بــيــن الـمــسـتـخـدم والآلـة ومـن أجـل ذلـك نــسـتـخـدم آلـيـات الــجـرافـيـك الــمـعـروفـة ( نـوعـيـة الـتــصـمـيـم ونـوعـيـة الـخـطـوط … ) "تصميم تـجـربـة المستخدم" يــمــكـن اعــتــبـاره عــمـلا عــنـد مــصـب الــنــهـر، إذ يــجـب عــلـى كـل مــصــمـم أن يــتــوقـع ويــعـرف مـاذا يـنــتــظـر مــنـه الـمـســتــخـدم ومـا هـي رغــبــاتـه واحـتـيــاجــاتـه، ومــا هــي الأمــور الـتــي لا يــحـبـهــا لـكــي يــتـجــنـبـهــا واجـهــة الإسـتـخــدام مــرتـبـطــة بـالأســاس بـأمــور تــقـنــيــة مـتــعــارف عــلـيــهــا ( مــثــلا يــقــول لــك لا يــجــب وضــع كـتــابــة صــفــراء عــلــى خــلـفــيــة بـيــضــاء ) فــي حــيــن أن تـجــربــة الـمـســتـخــدم مـرتــبـطــة بــشـكــل كـلــي بــالـمـســتـخــدم نــفـســه رغــبـاتــه واحـتـيــاجـاتــه، مــا يـحــب ومــا يـكــره. ( مـثــلا هــل نـضــع فــي الــمـوقــع تـواصــل مــعـنــا أم اضـغــط لــلاتـصـال ).
لــتــقـريـب الـصـورة أكـثـر، لــنــفـتـرض انـك بـرعــت فــي اخـتـيــار الـتــصـمـيــم الــمـنـاســب وفـهـمــت مــا يـجــب عـلـيــك فـعـلــه لـتــحـسـيــن واجـهــة الــمـســتـخـدم هـل هـذا كـافـي لــنـجـاح مشروعك؟ لا طــبـعـاً، واجـهـة الإســتـخـدام مـن دون تــجـربـة الــمـســتـخـدم تــبـقـى مـشــلـولـة دون قـلـب نـابـض، مـثـلاً عــنـدنـا ســيــارة فــراري حــمــراء جــمــيــلــة بــطــلاء لامــع لــكــن دون مــحــرك ولا مــقــود، مــا فــائدة هــذه الــســيــارة رغــم روعــتــهــا وجــمـالـهـا إن لـم تـكـن تـسـيـر، واجـهـة الإسـتـخـدام هـي الـسـيـارة الــجــمـيـلـة والأنـيـقـة وتـجـربـة الــمــسـتـخـدم هـي كـل الأمـور الـتـي ســتــجــعـلـهـا تـتــحــرك إذ أن الــمـسـتــخــدم يـنـتــظــر مــن الـســيــارة أن تـنـقــلــه، مــن هــنــا يـتـبــيــن أن هــذيــن الــمــفـهـومــيــن مــخــتـلـفــيــن ومــتــكـامـلــيــن فـي آن واحـد ولا وجـود لأحــدهــمـا دون الآخـر.
وإذا أردت أخـي الــقـارئ أن تــطّــلـع أكــثـر عـن تــجــربـة الــمــســتــخـدم، يــمــكــنـك تــحــمــيـل الــكــتـاب الـمـوجـود بـالأسـفـل :
| - إسم الكتاب | مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) |
| - الإصدار | 1.0.0 |
| - الحجم | 6.47 Mo |
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق